Cómo tratamos tus datos en Laguerandeizh

1. Responsable del tratamiento

Laguerandeizh, tienda de alimentos ecológicos y cesta de la compra local, es la responsable del tratamiento de los datos personales que nos facilitas al utilizar nuestra plataforma.

Villa Madariaga, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3301, Argentina

Teléfono: +54 9 11 4542 6366

Email: info@laguerandeizh.com

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para gestionar tu pedido y mejorar tu experiencia de compra:

• Datos del formulario de pedido: nombre, dirección de entrega, email y teléfono.
• Mensajes que nos envías a través del formulario de contacto o por correo electrónico.
• Datos técnicos del dispositivo y navegador, como dirección IP, tipo de navegador y sistema operativo.
• Datos de navegación y eventos de uso de la plataforma, como páginas visitadas y productos consultados.

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar y procesar tus pedidos de la cesta de la compra semanal.
• Coordinar las rutas de reparto a domicilio y los puntos de recogida en mercados locales.
• Responder a tus consultas y ofrecerte atención al cliente.
• Mejorar el funcionamiento de la tienda online y personalizar tu experiencia.
• Enviarte comunicaciones sobre tus pedidos, si has dado tu consentimiento previo.

4. Cookies y tracking

Nuestra plataforma utiliza cookies técnicas imprescindibles para el funcionamiento del carrito de compra y la sesión de usuario. También empleamos herramientas de analítica que recopilan datos agregados sobre el uso de la web, siempre de forma anónima y sin identificar personalmente a los usuarios.

Puedes configurar tu navegador para rechazar las cookies no esenciales. Si las desactivas, algunas funciones de la tienda podrían verse afectadas.

5. Almacenamiento y conservación

Los datos de tus pedidos se conservan durante el tiempo necesario para cumplir con las obligaciones fiscales y contables, así como para la gestión de garantías y devoluciones. Los datos de contacto se mantienen mientras mantengas una relación activa con la tienda o hasta que solicites su eliminación.

6. Cesión a terceros

No vendemos ni alquilamos tus datos personales. Únicamente compartimos la información estrictamente necesaria con proveedores de servicios que actúan en nuestro nombre:

• Proveedor de hosting y mantenimiento de la plataforma.
• Herramientas de analítica web.
• Servicios de email y gestión de formularios.
• Transportistas y repartidores que gestionan las entregas a domicilio.

Todos los proveedores están sujetos a acuerdos de confidencialidad y solo procesan los datos siguiendo nuestras instrucciones.

7. Derechos del usuario

Como usuario, tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales y solicitar una copia de los mismos.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios.
• Oponerte al tratamiento o retirar tu consentimiento en cualquier momento.
• Solicitar la portabilidad de tus datos a otro responsable.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a info@laguerandeizh.com indicando el motivo de tu solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días.

8. Compromiso de transparencia

En Laguerandeizh no hacemos afirmaciones engañosas ni promesas falsas. Todos los productos que ofrecemos son ecológicos certificados y provienen de agricultores locales identificados en cada ficha de producto. No utilizamos urgencia ficticia, testimonios inventados ni afiliaciones oficiales no declaradas.

La información sobre el origen, el productor y la trazabilidad de cada alimento está disponible en la ficha técnica del producto, para que puedas tomar decisiones informadas.

9. Contacto para cuestiones de privacidad

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos o deseas presentar una reclamación, puedes contactarnos por los siguientes canales:

Email: info@laguerandeizh.com

Teléfono: +54 9 11 4542 6366

Dirección: Villa Madariaga, Municipio de Posadas, Provincia de Misiones, 3301, Argentina